ПУТЬ К УСПЕХУ
УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ
Лекция №4
Ответы на вопросы из предыдущей лекции:


- Человека успеха от неудачника отличает способность встать после падения и идти дальше

- Основой нашего внутреннего рабства является установка на пассивное поведение

ПРОБЛЕМА УВЕРЕННОСТИ

Уверенный человек имеет огромный авторитет у окружающих. Спокойная уверенность способна создать вокруг Вас ауру притяжения, которую всегда бессознательно чувствуют люди. Уверенному в себе человеку легче общаться с людьми. Уверенные в себе люди неизменно добиваются успеха. Уверенный в себе человек легче управляет, руководит людьми. Уверенный в себе человек свободней держится во время публичных выступлений и презентаций.

Они энергичны. Он независимы от обстоятельств. Они предпочитают формировать их сами.

Проблема уверенности в общении лежит на пересечении тех сфер нашей активности, которые лежат между сферами внутренних и внешних коммуникаций, на связке общения с собой и общения с другими.

В программе обучения Эффективный Лидер освоению внутренних коммуникаций посвящен блок курсов "Сделать себя", освоению внешних коммуникаций - блок курсов "Успех общения". В блок "Успех общения" включен тренинг актуализации, позволяющий обрести эту уверенность в себе.

Проблема коммуникативной уверенности в значительной степени сводится к проблеме выражения чувств. Освоив уверенное их выражение, можно выработать стереотип уверенного и эффективного поведения в любой конфликтной ситуации, овладеть методом эффективного разрешения конфликтов к своей пользе.

Каждый человек практически ежедневно сталкивается с конфликтными ситуациями, оказывается вовлечен в них. Вроде бы, если следовать бихевористским школам, упрощенному пониманию учений Павлова, Бехтерева и Ухтомского, в результате такого частого повторения должно произойти достаточное научение. Но практика говорит о другом - к каждой новой конфликтной ситуации обычный человек оказывается совершенно не готов.

Очевидно, что бихеворизм здесь отдыхает, поскольку дело идет не о простейших рефлекторных формах поведения, а о преломляемых через сложные структуры психики стереотипах. Речь идет все о том же механизме рабского подчинения человека другим (обществу, более свободным личностям и т.п.) через посредство усвоенного в процессе социализации надсмотрщика.


СОДЕРЖАНИЕ НЕУВЕРЕННОСТИ
Неуверенность происходит от внутренней несвободы. Ваш надсмотрщик знает, что Вам нельзя прыгать выше некой планки. Планка эта была установлена в раннем детстве. Помимо Вашей воли. Помимо сознания.

В момент, когда Вы выходите на новые перспективы или на новые контакты, которые могут способствовать Вашему успеху и социальному продвижению, надсмотрщик тормозит Вас: "Нельзя, не лезь! Это не для тебя!!!" И тут же подсовывает псевдорациональный аргумент: некое Ваше "уродство".

В качестве такого "уродства" надсмотрщик использует то, что значимо для Вас и для него, но не обязательно действительно интересно окружающим. Это может быть что угодно: одному он напоминает о том, что он рос без отца, другому - о маленьком (или слишком большом) члене, третьему - о цвете кожи и т.п. " Ну и куда же ты с этим лезешь? ВСЕ ЖЕ УВИДЯТ!!!!!!!" - шипит надсмотрщик. И Вы со страхом отказываетесь от контакта, выхода на новую перспективу, публичного выступления.

Как всегда, псевдорациональная аргументация надсмотрщика не выдерживает рациональной критики. Она предназначена только для Вас. Вряд ли окружающие, даже если заметят Ваше мнимое "уродство", обратят на него внимание - для них оно не является значимой проблемой, им хватает своих проблем.

Вечные вмешательства надсмотрщика сбивают энергетику организма. Психика и тело связаны неразрывно, это две ипостаси одного единства. Вечное торможение мотивации порождает торможение физиологических процессов и является источником хронических болезней. Неуверенному человеку свойственны вялость, слабость во всем теле, отсутствие энергичности. Ему свойственны нарушения ритма дыхания. У него тихий и робкий голос, интонационно бесцветный, тембр хрипловатый, речь невыразительная, отсутствуют четкие формулировки, трудно подбирать слова, спорить. У него часто бывают нарушение координации, "закрытые" позы, ощущение, что тело маленькое, как будто скукожившееся. Ему присущи скованность движений, неестественность жестов.

Его вечно преследует ощущение, что мир жесток, несправедлив и враждебен. Ему свойственна чрезмерная обидчивость, слезливость, отсутствие чувства юмора, вечное ощущение собственной неполноценности, неловкости, вины, стыда.

Он всегда чувствует, что у него нет контроля над ситуацией, в голове вертятся постоянные сомнения: "Правильно ли я поступаю? Как бы чего не вышло… Что обо мне подумают другие?"

Неуверенный человек слаб и безынициативен. Он - прирожденный раб.

Рабская пассивность - проявление неуверенности

Давайте сначала попробуем уяснить внешние признаки рабского и уверенного поведения. Известно, что 80 из 100 человек соглашаются на выполнение неожиданного необоснованного требования без возражений. Экспериментаторы установили, что только один из пяти человек отказался вывернуть свои карманы или открыть сумку, когда незнакомец спросил, не взяли ли они нечаянно кольцо, которое он оставил в телефонной будке. Когда во время сдачи письменных экзаменов в вузе вдруг транзистор был нагло включен на полную мощность одним из членов группы, как-то прореагировал опять же лишь каждый пятый.

Мы уже знаем, что причина такого поведения заключается в наличии в нашей психике огромного количества "крючков", усвоенных в процессе социализации и делающих нас управляемыми рабами. Изначальное чувство вины, множество ограничений порождает глубокую неуверенность в себе, которая проявляется в поведении.

Многие в результате этого воспринимают себя "ниже" окружающих и потому опасаются доверять своим суждениям, чувствам. Если вам свойственно колебаться, говорить тихо, запинаясь, отводить взгляд, соглашаться с собеседником даже тогда, когда Вы в действительности не разделяете его взглядов, если Вы цените себя "ниже" окружающих и страдаете сами, чтобы ненароком не огорчить других, ваша манера поведения неуверенная.

Неуверенно-пассивный тип в конфликтной ситуации будет терпеть и молча страдать. Он будет обвинять себя в эгоизме. Он будет всегда спрашивать разрешения, чтобы сделать то, что многие другие считают своим неотъемлемым правом.

Пассивный человек невысокого мнения о самом себе и чувствует себя неловко почти во всех ситуациях. Чувство неполноценности и эмоциональный дискомфорт, постоянно испытываемые такими людьми, скорее всего, требуют внимания профессионального психолога. Пассивность в определенных ситуациях свойственна той категории людей, поведение которых обычно уверенно, но которые в определенных жизненных ситуациях испытывают значительный стресс, что мешает им правильно реагировать в этих ситуациях.

Пассивность порождает две формы невротического поведения.

ЯВНОЕ САМОУНИЧИЖИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ означает, что когда мы в кругу других людей, мы явным или скрытым образом как бы "излучаем сигналы" самоуничижительного свойства.

СКРЫТОЕ САМОУНИЧИЖИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ имеет место, когда мы в душе уверены, что мы плохи, некрасивы, лишены талантов, не можем сделать того или другого и т. д. Эта внутренняя пластинка с записью начинает вращаться, как только мы сравниваем себя с другими, или сделали ошибку, или испытали унижение с чьей-либо стороны, или нам не удалось сделать что-либо, или когда мы думаем о наших неудачах в прошлом.

Ничего хорошего не получается из самоуничижения, явного или скрытого. Делает это Вас лучше? Как раз наоборот: разве Ваша уверенность в себе не страдает от этого? Постарайтесь быть к себе добрей.


Маленькое упражнение:

Прислушайтесь к себе. Проанализируйте свои отношения с близкими людьми. Ответьте на вопросы:

  • Часто ли выражаете свои чувства открыто?
  • Позволяете ли Вы ущемлять свои собственные интересы?
  • Часто ли подавляете и ущемляете чувства других?
  • Откладываете ли Вы выражение чувств на будущее?
  • Избегаете ли Вы определенных людей или определенных ситуаций, так как Вы боитесь их?
  • Можете ли Вы контролировать эти нежелательные ситуации, или они выходят из под Вашего контроля?
  • Долго ли "пережевываете" конфликтные ситуации, молча "высказывая" все новые и новые "аргументы" партнеру, апеллируя при этом к его чувству вины? Если да, то Вы - пассивный тип.

РАБСКАЯ АГРЕССИВНОСТЬ - ПРОЯВЛЕНИЕ НЕУВЕРЕННОСТИ
Разумеется, подобная рабская пассивность абсолютно неприемлема для самой личности, усугубляет неудовлетворенность собой. Первичные структуры психики, "зверек", средоточие инстинктов, стремятся преодолеть давление надсмотрщика. Возникающая сверхкомпенсация порождает другой вариант рабского поведения - агрессивность.

Агрессор реагирует на раздражающие его обстоятельства чрезмерно энергично и несдержанно, производит на окружающих резко отрицательное впечатление и впоследствии сожалеет об этом. Если Вы говорите нарочито громко и экспрессивно, употребляете обидные или оскорбительные слова или жесты, бросаете гневные взгляды, перебиваете собеседников, обвиняете, возмущаетесь и требуете чего-то, когда повод для этого уже миновал, если Вы неистовствуете, пытаясь выразить свои чувства и мнения, пытаетесь унизить или унижаете других, то Ваша манера поведения называется агрессивной.

Агрессор со стороны производит впечатление весьма самоуверенного человека. Мужчины с таким качеством - обычно тираны в семье, жены им всегда уступают, дети их боятся. Они прибегают к физическим наказаниям детей, бьют своих жен. Женская агрессивность часто проявляется несколько иначе: это желание доминировать в разговоре, пренебрегать чужим мнением и во всех случаях держать за собой последнее слово.

Никогда не следует путать агрессивное и уверенное поведение. Агрессивное есть вторая ипостась рабства. Она происходит от неуверенности в себе, является средством ее сверхкомпенсации, разрядкой накапливающегося при ее преодолении потенциала сублимированной энергии. Чем выше агрессивность, тем, следовательно, более высокий барьер тормозов приходится преодолевать и тем менее уверенно чувствует себя человек, тем легче он манипулируем. Люди, действующие в агрессивной манере, в действительности испытывают чувства вины, неполноценности и неуверенности в себе. Своим агрессивным поведением они пытаются маскировать эти чувства.

Агрессор, хотя и сожалеет о своих выходках, но все же плохо осознает негативные последствия своих поступков. Его поведение крайне неэффективно. В результате у агрессивного человека всегда плохие или натянутые отношения с большинством людей, с которыми он общается. . Даже небольшого повода достаточно, чтобы вызвать у него агрессивную реакцию. Агрессор всегда одинок и угрюм. Он испытывает трудности в общении с друзьями и коллегами. Ему часто приходится менять место работы. Своим поведением он часто обижает других. В результате у него мало друзей. Попытки сблизиться с окружающими его людьми обычно кончаются неудачей. Агрессор страдает и еще больше замыкается в себе.

Для агрессивно настроенного человека трудно признать, что ему следует изменить свое поведение.


Маленькое упражнение:

  • Попробуйте ответить на вопросы:
  • Всегда ли Вы побеждаете в споре?
  • Важно ли для Вас всегда поставить на своем в любом споре?
  • Часто ли Вы резко отчитываете официанта или продавца за плохое обслуживание?
  • Пытаетесь ли Вы командовать своими подчиненными на работе?
  • Пытаетесь ли Вы командовать своей семьей дома?
  • Насколько для Вас важно командовать?
Если на все вопросы Вы ответили положительно, Вы несомненно агрессивны. Возникающее в результате этого отчуждение близких Вам людей - неизбежная и дорогая цена за такие "привилегии".

Что же такое уверенное поведение?

Уверенным традиционно называется поведение, когда человек поступает сообразно своим интересам, умеет постоять за себя, выражает свои чувства со спокойным достоинством, защищает свои права, не нарушая в то же время права других людей. Уверенный человек реагирует на ситуации непосредственно в тот момент, когда они возникают, отвечает собеседнику немедленно, в спокойном разговорном тоне и "по существу", открыто выражает свои мнения и чувства (гнев, любовь, несогласие, огорчение), ценит и уважает себя в той же степени, что и окружающих.

Уверенность опирается на внутреннюю сбалансированность психики.

Уверенное поведение является важнейшим фактором успешной конкурентной борьбы, социального продвижения. Уверенному в себе человеку легко приводить веские аргументы и оспаривать аргументы соперника.

Уверенность порождает успех, а успех порождает уверенность. Здесь существует положительная обратная связь. Постепенно наращивая степень уверенности в своем поведении, вы наращиваете и внутреннюю уверенность в себе, которая в свою очередь увеличивает степень Вашей уверенности в жизни. Через коммуникативный успех Вы меняетесь в лучшую сторону.

Если Вы довольны собой, если Вы цените себя как личность, если у Вас положительное самопринятие, тогда Вы активны в жизни и наслаждаетесь жизнью, обществом окружающих Вас людей, новыми местами и вещами, действуете спонтанно, доверяете своим суждениям, хорошо адаптируетесь в обществе.

С появлением коммуникативной уверенности исчезают симптомы таких психосоматических недугов как гастриты, астма, головная боль и общая усталость. Нервное напряжение и волнения, присущие людям пассивным или агрессивным, часто являются причиной таких недугов, и, наоборот, эти симптомы исчезают у тех, кто учится достойно защищать свои интересы.

Если Вы сумеете постоять за себя, когда Вы этого хотите, ? это все, что Вам нужно. Не позволяйте манипулировать собой ни обстоятельствам, ни окружающим Вас людям. Люди, умеющие должным образом постоять за себя, в значительно меньшей степени подвержены стрессовым состояниям в сложных жизненных ситуациях, а также в большей степени испытывают чувства удовлетворенности собой и чувства собственной ценности и значительности


Три модели поведения

Человек, реагирующий пассивно в конфликтной ситуации, обычно лишает себя возможности выразить свои чувства. В результате такой реакции он чувствует себя ущемленным, так как, позволяя другим решать за себя, он редко достигает желаемой цели.

Человек, стремящийся к самовыражению и прибегающий к крайностям агрессивного поведения, обычно достигает своей цели, ущемляя интересы и самолюбие других. Агрессивное поведение обычно унижает того, по отношению к кому оно направлено. Его права ущемлены, он испытывает чувство обиды, гнева и унижения. Хотя агрессивно поступающий человек и может достичь своей цели, он, в то же время, может вызвать чувства ненависти, гнева и возмущения, которые впоследствии могут проявиться как возмездие.

Напротив, уверенное поведение в этой же ситуации вызовет чувство удовлетворения у действующего лица. Честное выражение чувств обычно приводит к достижению поставленной цели, и в результате действующее лицо испытывает чувство удовлетворения.

Если эти три модели поведения рассматривать с точки зрения лица, по отношению к которому они направлены, замечается аналогичная ситуация. Пассивное, а также агрессивное поведение часто вызывает широкую гамму чувств по отношению к пассивно или агрессивно действующему лицу - от чувства симпатии до чувства гнева и презрения. И, наоборот, действуя уверенно, человек выражает свои чувства, достигает своей цели и остается доволен собой, не унижая или подавляя при этом другого, то есть не вызывая резко отрицательных эмоций по отношению к себе.

Уверенное поведение - это самовыражение без ущерба для других.

Самоутверждающий образ действий в большинстве случаев поможет Вам достичь Вашей цели. Вы будете очень удивлены реакцией людей на проявления уверенности. Смущение, волнение и гнев исчезают, когда тебе отвечают: "Конечно! Я не думала, что я кого-нибудь беспокою. Извините!" Или: "Я буду рад(а) помочь!" Или: "Я только сожалею, что Вы не сказали мне об этом раньше. Спасибо."

Проблемы возникают, когда мы пассивны или агрессивны слишком часто для нашего собственного благополучия и не умеем сделать для себя правильный выбор.

Действуйте!

Errare Humanium est. Вы человек, и Вы будете ошибаться. Разрешите себе делать ошибки. Пусть это огорчительно, пусть Вы разочарованы и обескуражены, но попробуйте еще раз.

Если Вы найдете, что Ваши попытки постоять за себя не удаются слишком часто, подумайте над этим. Может быть, Вы ставите перед собой слишком труднодостижимые цели? Может быть, Вы перестарались, и Ваши поступки становятся агрессивными? Внимательно прочтите следующую главу и проследите за своими поступками. Вы найдете баланс в короткий срок.

У Вас очень мало шансов защитить свои интересы и достичь желаемой цели, если Вы для этого не предпринимаете ничего. Действуйте!


АКТУАЛИЗАТОР

Результаты внутреннего раскрепощения, обретения уверенности, актуализации личности выражаются не только в поведении, но и в теле человека. Психика и тело связаны ведь неразрывно.

Актуализатор всегда имеет позитивное восприятие мира. Он ко всему относится уверенно, дружелюбно и занимает активную позицию. Он способен легко думать, легко вспоминать, легко принимать решения.

У актуализатора всегда есть ощущение собственной значимости, гордость, ощущение полного контроля над ситуацией, способность воздействовать на мир. Актуализатор реже испытывает стресс и легче выходит из него. Собственно, это и есть суть героического мироощущения.

Речи его свойственны эмоциональная окраска и образность речи, юмор. Он говорит во весь голос, а не хрипит-пришептывает голосовыми связками, как большинство людей. Актуализатор не боится спорить, отстаивать свою точку зрения.

Актуализатору всегда свойственна некая легкость, ощущение энергии во всем теле, как будто крылья за спиной вырастают. У него всегда есть ощущение внутренней силы. Актуализатору присуща непринужденность жестов и поз, грациозность движений. У него всегда развернуты плечи, свободны руки, широкие жесты.

Актуализатор всегда прекрасно чувствует себя. Он легко избавляется от многих проблем со здоровьем. У него нормализуется давление, уходят хронические болячки. Внутренняя сила способна держать актуализатора на плаву в любых обстоятельствах. Это и есть содержание психической устойчивости.


ТРЕНИНГ АКТУАЛИЗАЦИИ

Актуализация личности в общении осуществляется путем участия в специальных тренингах. Один из таких тренингов присутствует в курсе Школы Эффективных лидеров. Создавая его, я использовал некоторые идеи Р.Альберти и М.Эммонса, а также, после модификации, некоторые упражнения, применяемые в коммуникативных тренингах немецкими психологами, среди которых R.Anneken, L.Echelmeyer, K.Kaluza, H.Klein, A.Klockgeter-Kelle, D.Zimmer. После модернизации этот тренинг является самым успешным актуализационным тренингом в современном мире.

Тренинг проводится в парах. Простенькие упражнения обратят Ваше внимание на некоторые важные аспекты общения. Вы приобретете сознательный опыт действий в подобных ситуациях, поймете, какие возникают проблемы, на что обращать внимание.

В результате у Вас сформируется новый взгляд на вещи. После тренинга Вы сможете сознательно отслеживать и контролировать жизненные ситуации. В результате каждая ситуация будет давать Вам дополнительный опыт, усиливать Вашу коммуникативную компетентность, а не оставлять всяческие недоумения и психические травмы, как ранее.

Прежде всего необходимо потренировать способность к активному выражению чувств, все равно каких - положительных, которые хочется испытывать как можно дольше или отрицательных, от которых хочется как можно быстрее избавиться. Вы должны научиться воспринимать и подробно описывать собственные чувства. Открытое, уверенное, грамотное выражение чувств, в противовес их обращению "вовнутрь себя" или сублимирования с последующей агрессивной инверсией, дает свободу общения, делает его успешным.

Затем следует тренинг проявления своих желаний, отстаивания интересов, нахождения компромиссов. Все это постепенно делает Вас уверенным в себе актуализатором, мастером успешного общения.

-------

Поразмыслите над приведенными ниже вопросами. Какой ответ на них Вы можете дать? Точку зрения Евгения Витальевича Гильбо на них будут приведены в начале следующей лекции.


ПРОБЛЕМА КОММУНИКАТИВНОЙ УВЕРЕННОСТИ СВОДИТСЯ К ПРОБЛЕМЕ…

…осознанного поведения
…выражения чувств
…адекватного восприятия реальности


ИСТОЧНИКОМ ХРОНИЧЕСКИХ БОЛЕЗНЕЙ ЯВЛЯЕТСЯ…

…пониженный тонус организма
…торможение мотивации
…наследственность
Ссылка на следующую лекцию придет завтра на Вашу электронную почту и в мессенджер.

Продуктивного освоения!

Если остались вопросы, пишите на support@lsg.ru
или в чат-бот: https://t.me/E_L_School_bot
Пользовательское соглашение
Данное соглашение адресовано физическим лицам (далее – «Заказчик») и является публичным предложением Школы и Клуба Эффективных Лидеров (далее – «Исполнитель») заключить договор, который размещен в сети Интернет по адресу: https://lsg.ru (далее – «Соглашение»), на следующих условиях:

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Исполнитель обязуется предоставить информационно-консультационные услуги (далее – «Продукты» / «услуги»), выбранные Заказчиком, а Заказчик обязуется оплатить их стоимость Исполнителю.

1.2. В контексте данного Соглашения Продуктами является обеспечение доступа к личному кабинету обучения, электронным версиям видео-, аудио- курсов, текстовых материалов курсов, защищенным законодательством Украины в сфере интеллектуальной собственности. Их перечень, условия приобретения и другие условия представлены по адресу https://lsg.ru (далее – «сайт»). Объем материалов может корректироваться Исполнителем.

1.3. В соответствии с условиями данного Соглашения, online обучение – это обучение, проводимое с помощью средств дистанционной связи (Интернет) в соответствии с Соглашением и правилами пользования сайтом и продуктами, размещенными на сайте (далее – «Правила»), которые являются неотъемлемой частью данного Соглашения.



2. ЦЕНА ПРОДУКТА. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1. Цена Продукта составляет цену выбранной услуги, которая указана на официальном интернет-сайте Исполнителя по адресу https://lsg.ru

2.2. Исполнитель может в одностороннем порядке изменить цену Продукта до момента его оплаты Заказчиком, путем публикации новой цены на сайте.

2.3. Заказчик осуществляет оплату выбранного Продукта путем 100% предоплаты на сайте. В отдельных случаях на сайте Исполнителя может быть предложен иной порядок осуществления оплаты Продукта (отсрочка, рассрочка и т.д.).

2.4. Расчет между Сторонами осуществляется в безналичной форме путем перечисления денежных средств на счет Исполнителя, указанный в направленном Заказчику на его заказ счете или другим удобным Заказчику путем из предоставленных возможностей, указанных на сайте.

2.5. Продукт считается оплаченным с даты зачисления соответствующей суммы на счет Исполнителя в обусловленный срок.

2.6. Оплата Заказчиком Продукта является заключением настоящего Соглашения (акцепт соглашения).

2.7. Возврат оплаченных Заказчиком денежных средств, в случае расторжения или прекращения срока действия настоящего Соглашения или неполучения Заказчиком оплаченного Продукта в связи с неполной оплатой, НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. Настоящее условие остается в силе и действует также после расторжения или прекращения Соглашения.

2.8. НИКАКИЕ ВОЗМЕЩЕНИЯ ИЛИ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ БОНУСЫ ЗА ЧАСТИЧНО ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ПЕРИОДЫ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Однако в случае длительного перерыва, сохраняется доступ к сервисам до конца оплаченного периода согласно выбранного тарифного плану. В любой момент и по любой причине Исполнитель может предоставить некоторым или всем нашим пользователям возмещение, скидку или иное вознаграждение (например «КЭЛ мани»). Решение о предоставлении таких бонусов, а также об их количестве и форме, принимается по полному усмотрению Исполнителя. Предоставление бонусов в одном случае не наделяет Заказчика правом на получение бонусов в аналогичных случаях в будущем и ни при каких обстоятельствах не обязывает Исполнителя предоставлять бонусы (или другие компенсации) в будущем.

2.9. Расходы, в том числе банковская комиссия, по перечислению Заказчиком денежных средств по данному Соглашению возлагается на Заказчика.



3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРОДУКТА

3.1. В случае полного согласия со всеми условиями данного Соглашения Заказчик заполняет все обязательные поля формы регистрации на сайте.

3.2. На подтверждение принятия заказа Исполнитель предоставляет Заказчику счет на оплату выбранного Заказчиком Продукта.

3.3. Соглашение считается заключенным с даты оплаты (частичной оплаты при рассрочке) Продукта в порядке, определенном в п. 2 данного Соглашения или получения Продукта, в зависимости от того, что наступит раньше.

3.4. Для получения Продукта Заказчик обязан обеспечить технические возможности и условия для приема информации от Исполнителя (доступ в сеть Интернет, приемлемую скорость передачи данных и т.д.), в соответствии с условиями данного Соглашения, Правил и инструкций Исполнителя (п. 1.2. Соглашения).

3.5. Содержание обучающих материалов может изменяться в одностороннем порядке со стороны Исполнителя. Информирование Заказчика о дополнительных изменениях в содержании обучающих материалов осуществляется путем размещения соответствующей информации на сайте и/или с помощью средств связи (e-mail, телефон), которые были указаны Заказчиком при оформлении заказа (регистрации).

3.6. Продукт считается предоставленным Исполнителем по факту его предоставления (предоставление средствами электронной связи ссылки для доступа к on-line обучению, электронным версиям видео-, аудио курсов, текстовых материалов курсов и т.п.) и полученным, а также принятым Заказчиком в случае отсутствия от него претензий на протяжении 24 часов с момента оплаты Продукта, без направления Заказчиком Исполнителю обратного уведомления о получении.



4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Права Заказчика:

4.1.1. выбрать любой из предложенных Продуктов;

4.1.2. получать от Исполнителя всю необходимую информацию, связанную с Продуктом в порядке и на условиях согласно данного Соглашения;

4.1.3. отказаться от Продукта до его оплаты / первого платежа при рассрочке;

4.1.4. получить оплаченный Продукт;

4.1.5. в одностороннем порядке отказаться от данного Соглашения в случаях, предусмотренных Соглашением и действующим законодательством Украины. Такой отказ не обязывает Исполнителя вернуть средства, оплаченные за Продукты, за исключением случаев, когда отказ произошел в связи с нарушением Исполнителем условий данного Соглашения.

4.2. Обязанности Заказчика:

4.2.1. оплатить выбранный Продукт в порядке и сроки, указанные в п. 2 данного Соглашения;

4.2.2. придерживаться Правил, инструкций Исполнителя и условий данного Соглашения;

4.2.3. предоставить информацию Исполнителю для связи в порядке п. 3.1. данного Соглашения;

4.2.4. уведомить Исполнителя об изменении контактной информации (e-mail, телефон) посредством электронной почты и с помощью уведомления сообщением Администратору в личном кабинете в разделе Центр Поддержки;

4.2.5. обеспечить надлежащую работу технических средств для получения Продукта;

4.2.6. не нарушать авторские права Исполнителя путем распространения (передачи, размещения в сети Интернет и т.п.) какой-либо информации, полученной Заказчиком.

4.3. Заказчик обязуется не выполнять следующих действий:

4.3.1. распространять видео-, аудио- записи, текстовые материалы курсов любым из возможных способов;

4.3.2. распространять материалы Продуктов в виде расшифровки, то есть перевода аудио или видео материалов в текстовый формат, и перевода на другие языки;

4.3.3. использовать получаемую от Исполнителя информацию в коммерческих целях, путем пересказа или распространения знаний и основ, полученных от Исполнителя;

4.3.4. использовать получаемую от Исполнителя информацию и знания, включая (без ограничения) в целях создания подобного и/или конкурентного продукта или сервиса, или с целью получения коммерческой или финансовой выгоды;

4.3.5. организовывать или проводить собственные тренинги или занятия на базе курсов, тренингов (вебинаров и т.п.) Исполнителя;

4.3.6. осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования и проведения обучения;

4.3.7. передавать и/или предоставлять доступ или делать программу трансляции обучения доступной каким-либо третьим лицам;

4.3.8. допускать распространения недостоверной, ложной информации, информации, порочащей честь, достоинство, деловую репутацию Исполнителя, тренеров и других лиц, а также информации, побуждающей и призывающей к межнациональной, этнической расовой нетерпимости, розни, войне, смене государственного строя стран, информации, распространение которой запрещено действующим законодательством Украины;

4.3.9. осуществлять иные действия, не предусмотренные данным Соглашением и Правилами, но содержащие состав уголовного либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы Исполнителя или третьих лиц.

4.4. Права Исполнителя:

4.4.1. самостоятельно определять цену и стоимость Продуктов;

4.4.2. вносить изменения в программу обучения согласно п. 1.2. данного Соглашения;

4.4.3. отстранить Заказчика от обучения в случае нарушения условий данного Соглашения и Правил;

4.4.4. обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс сайта по своему собственному усмотрению. Исполнитель имеет право сообщать Заказчику о произведенных модификациях посредствам размещения соответствующей информации на сайте и/или письмом на адрес электронной почты и/или в чате группы;

4.4.5. отказаться в одностороннем порядке от данного Соглашения в случаях:

4.4.5.1. несоблюдения Заказчиком порядка и срока оплаты;

4.4.5.2. нарушения Заказчиком раздела 7. данного Соглашения, п.п. 4.2., 4.3., 9.2. и п. 9.3. Соглашения.

4.5. Обязанности Исполнителя:

4.5.1. предоставить выбранный и оплаченный Заказчиком Продукт, а при рассрочке – в оплаченной части;

4.5.2. по мере возможности информировать (предупреждать) Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях в порядке проведения обучения путем размещения соответствующей информации на сайте и/или письмом на адрес электронной почты и/или в чате группы.



5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны за нарушение условий данного Соглашения несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.

5.2. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий данного Соглашения в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае не предоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон).

5.3. В случае неполучения Заказчиком Продукта не по вине Исполнителя или отстранения Заказчика от обучения в связи с нарушением данного Соглашения и/или Правил, средства, оплаченные Заказчиком за Продукт, не возвращаются.

5.4. Исполнитель несет ответственность за нарушение условий Соглашения, исключительно в случае, если ненадлежащее исполнение произошло по его вине.



6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязанностей по данному Соглашению, если это неисполнение произошло в следствии наступления, действия и последствий форс-мажорных обстоятельств, которые возникли после заключения Соглашения и к которым Стороны относят: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почв, эпидемии и другие явления природы, а также войну или военные действия, выключение электроэнергии, перебои в работе сети Интернет и другие обстоятельства, возникшие не по воле Сторон и которые препятствуют выполнению условий данного Соглашения.

6.2. Сторона должна уведомить другую Сторону про действие форс-мажорных обстоятельств не позднее нежели через один день со дня их возникновения или со дня, когда возникла возможность осуществить такое уведомление, путем размещения соответствующей информации на https://lsg.ru или путем уведомления средствами электронной или телефонной связи.

6.3. После прекращения (устранения) форс-мажорных обстоятельств, Исполнитель возобновляет доступ Заказчика к обучению. В этом случае Исполнитель будет считаться таким, что исполнил свои обязательства по данному Соглашению надлежащим способом.



7. ГАРАНТИИ СТОРОН

7.1. Исполнитель, соблюдая качество оказываемых услуг, не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность в оказании услуг.

7.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Соглашения, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по данному Соглашению и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав соответствия услуг конкретным целям Заказчика.

7.3. Исполнитель не является государственным учебным заведением и не занимается выдачей каких-либо сертификатов, лицензий и т.д. Исполнитель не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской или педагогической деятельностью.

7.4. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящего Соглашения путем оплаты Продукта, Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует, что:

7.4.1. Заказчик указал достоверные данные, в том числе его персональные данные, при регистрации на сайте по адресу https://lsg.ru и достоверные данные, в том числе персональные, Заказчика при оформлении платежных документов по оплате Продукта.

7.4.2. Не будет использовать материалы курсов Исполнителя в целях подстрекательства других клиентов к использованию каких-либо конкурентных продуктов или услуг.

7.4.3. Заказчик заключает Соглашение добровольно, при этом Заказчик:

полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения;
полностью понимает предмет Соглашения (оферты);
полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения данного Соглашения.
7.4.4. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения данного Соглашения.

7.4.5. Никакие пункты настоящего Соглашения не вступают в противоречие с законодательством страны Заказчика.



8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Соглашение вступает в силу с момента его заключения (п. 3.3. Соглашения) и действует до полного и надлежащего исполнения Сторонами обязательств по нему или его расторжения, что наступит ранее.

8.2. В случае одностороннего отказа от данного Соглашения Сторона должна уведомить об этом другую Сторону не менее чем за десять рабочих дней до желаемой даты расторжения в порядке, предусмотренном п. 9.8. данного Соглашения.



9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Стороны дают свое согласие и не выступают против использования и обработки их персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

9.2. Авторские права на материалы, которые предоставляются по данному Соглашению, принадлежат Исполнителю. Не разрешается их копировать, воспроизводить, распространять или использовать без предварительного разрешения Исполнителя. Заказчик признает и соглашается с тем, что все права, наименование и прибыль от всех прав интеллектуальной собственности на Продукты Исполнителя, все используемые авторские разработки и материалы принадлежат Исполнителю (соответствующему тренеру, организации и т.д.). За исключением прав пользования, предусмотренных настоящим Соглашением, передаваемые Заказчику материалы, знания, разработки не предоставляют каких-либо прав интеллектуальной собственности на них, а также прав пользования кроме как для личных не коммерческих целей. Все права сохраняются за Исполнителем.

9.3. Заказчик обязуется указывать авторство и давать ссылку на Исполнителя (в сети интернет обязательно активную гиперссылку на сайт по адресу: https://lsg.ru) при любом письменном или устном упоминании или использовании Продуктов, в том числе материалов и информации, полученных при обучении.

9.4. Стороны согласились, что обмен или возврат Продукта, который является предметом данного Соглашения, не допускается. В случае заключения Соглашения, Заказчик подтверждает факт предоставления необходимой информации касательно Продукта.

9.5. В случае если одно или более положений данного Соглашения являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения данного Соглашения, которые остаются в силе.

9.6. Указание Заказчиком адреса e-mail и/или номера телефона означает предоставление разрешения на отправку писем и/или SMS-сообщений, в т.ч. рекламного характера.

9.7. Любые уведомления по Соглашению, в том числе заявки Клиента, касающиеся предоставления Продуктов, и ответы Исполнителя на эти заявки, могут направляться одной Стороной другой Стороне по электронной почте:

а) на адрес электронной почты Заказчика (e-mail) и/или телефон, которые были указаны Заказчиком при оформлении заказа или в сообщении об их замене, с адреса электронной почты Исполнителя, если получателем является Заказчик;

б) на адрес электронной почты Исполнителя, с адреса электронной почты Заказчика, указанного им при оформлении заказа или в сообщении об их замене.

9.8. Стороны вправе в любое время оформить Соглашение в форме письменного двухстороннего документа
Политика конфиденциальности


Регистрируясь на веб-сайте, вы предоставляете Школе Эффективных Лидеров согласие на обработку всех введенных для регистрации данных с целью надлежащего предоставления, как это предусмотрено в Пользовательском соглашении. Надлежащее предоставление услуг предусматривает передачу вашей информации административным лицам, осуществляющим техническую организацию, администрирование и поддержку Школы Эффективных Лидеров и сохранения информации на серверах, подключенных к сети Интернет.

Регистрируясь на веб-сайте, вы также подтверждаете, что ознакомились с перечнем своих прав как субъекта данных согласно статье 8 Закона «О защите персональных данных».



1. СБОР ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

1.1. Во время регистрации на сайте мы просим вас сообщить необходимую личную информацию в объеме, который является необходимым для предоставления услуг.

1.2. Информация о посещении - при доступе на сайт наши серверы автоматически записывают определенную информацию. Эти журналы сервера могут содержать такую информацию, как веб-запрос, IP-адрес, тип и язык браузера, дату и время запроса.

1.3. Школа Эффективных Лидеров может обрабатывать личную информацию на серверах в Украине и в других странах. В некоторых случаях личная информация пользователей обрабатывается за пределами страны пользователя.



2. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ

2.1. Мы предоставляем доступ к вашей личной информации другим лицам только при следующих ограниченных обстоятельствах:

2.1.1. У нас есть на это ваше разрешение. Для передачи любой конфиденциальной информации нам требуется ваше явное согласие.

2.1.2. У нас есть достаточные основания полагать, что доступ, использование, сохранение или раскрытие такой информации необходимо для:

2.1.2.1. выявления и предотвращения мошеннических действий, а также решения проблем безопасности и устранения технических неисправностей;

2.1.2.2. защиты от непосредственной угрозы правам, имуществу или безопасности Школы Эффективных Лидеров, ее пользователей или общественности, в рамках законодательства Украины.



3. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

3.1. Мы принимаем все необходимые меры для защиты данных от неавторизованного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К этим мерам относятся, в частности, внутренняя проверка процессов сбора, хранения и обработки данных и мер безопасности, включая соответствующее шифрование и меры по обеспечению физической безопасности данных для предотвращения неавторизованного доступа.



4. ИЗМЕНЕНИЕ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

4.1. Настоящая политика конфиденциальности может время от времени меняться. Изменения, вносимые в политику конфиденциальности, будут опубликованы на этой странице.
УСПЕЙTЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭКСКЛЮЗИВНЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ
ОТ ШКОЛЫ ЭФФЕКТИВНЫХ ЛИДЕРОВ
Специально для Вас мы подготовили интереснейшее предложение!
Если Вы хотите качественных сдвигов в своей жизни, то это именно та возможность, которая Вам нужна!
Made on
Tilda